Dokument

Polityka prywatności

Obowiązuje od: 26 sierpnia 2026

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Amaze Digital Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Solec 18/C52, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000723609, NIP 7010810833 (dalej: „Amaze Digital", „my").

Kontakt we wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych: [email protected].

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od tego, jak korzystasz z naszych usług, przetwarzamy:

• Dane kontaktowe — imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy, przekazane nam w korespondencji lub w trakcie współpracy.
• Dane z chatbotów i asystentów AI — treść rozmowy z chatbotem oraz dane, które dobrowolnie podasz w jej trakcie (np. imię, e-mail, telefon). W przypadku chatbotów działających na platformach Meta (Facebook Messenger, Instagram) także publiczne dane profilu udostępniane przez platformę: identyfikator użytkownika (PSID), imię i nazwisko, zdjęcie profilowe.
• Dane techniczne — adres IP, typ przeglądarki i urządzenia, logi serwera, zbierane automatycznie przy korzystaniu ze strony i usług.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Obsługa zapytań i komunikacja — w tym odpowiedzi udzielane przez chatboty — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub działań zmierzających do zawarcia umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Realizacja umów i usług — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Rozliczenia i obowiązki prawne (księgowość, podatki) — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Zapewnienie bezpieczeństwa i jakości usług, w tym analiza logów i doskonalenie działania chatbotów — prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Marketing własnych usług — prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a w przypadku komunikacji elektronicznej — zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie będziemy mogli odpowiedzieć na zapytanie lub zrealizować usługi.

4. Chatboty wdrażane dla klientów

Amaze Digital projektuje i utrzymuje chatboty oraz asystentów AI dla swoich klientów (np. na ich stronach internetowych lub w usłudze Facebook Messenger). W takich przypadkach administratorem danych użytkowników chatbota jest zazwyczaj nasz klient, na którego zlecenie chatbot działa, a Amaze Digital przetwarza dane jako podmiot przetwarzający, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO). Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa wtedy polityka prywatności danego klienta, dostępna w miejscu udostępnienia chatbota.

5. Korzystanie z platform Meta

Jeżeli kontaktujesz się z nami lub z chatbotem przez platformy Meta (Facebook, Messenger, Instagram), Meta Platforms Ireland Ltd. przetwarza Twoje dane zgodnie z własnymi zasadami, dostępnymi pod adresem facebook.com/privacy/policy. Od platformy otrzymujemy wyłącznie dane niezbędne do obsługi rozmowy (identyfikator PSID, publiczne dane profilu, treść wiadomości). Nie wykorzystujemy tych danych do celów innych niż obsługa rozmowy i nie sprzedajemy ich podmiotom trzecim.

Możesz w każdej chwili zażądać usunięcia danych zebranych w rozmowie z chatbotem, pisząc na [email protected].

6. Odbiorcy danych

Dane możemy powierzać podmiotom wspierającym nasze usługi: dostawcom hostingu i infrastruktury chmurowej, dostawcom narzędzi komunikacyjnych i analitycznych oraz biuru rachunkowemu — wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług i na podstawie umów powierzenia. Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy wyłącznie z zapewnieniem odpowiedniego stopnia ochrony (np. standardowe klauzule umowne).

7. Okres przechowywania

• Korespondencja i zapytania — do 3 lat od zakończenia komunikacji.
• Rozmowy z chatbotami — maksymalnie 12 miesięcy, chyba że przepisy lub umowa z klientem stanowią inaczej.
• Dane związane z umowami i rozliczeniami — przez okres wymagany przepisami (co do zasady 5 lat podatkowych).
• Logi techniczne — do 12 miesięcy.

8. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia). Aby skorzystać z tych praw, napisz na [email protected].

Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

9. Pliki cookies

Strona amazedigital.pl nie używa plików cookies do celów marketingowych ani analitycznych. Mogą być stosowane wyłącznie pliki niezbędne technicznie do prawidłowego działania strony i usług (np. chatbota). Chatboty osadzone na stronach naszych klientów mogą korzystać z technicznych mechanizmów przechowywania danych w przeglądarce (np. identyfikator sesji rozmowy) — wyłącznie w celu utrzymania ciągłości rozmowy.

10. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana, np. przy zmianie zakresu usług lub przepisów. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem amazedigital.pl/polityka-prywatnosci.